Companhia alega que opera com tripulação reduzida, mas passageiros pagam tarifa total.
A TAP está a realizar diversos voos sem qualquer serviço de bordo, incluindo refeições, sem avisar previamente os passageiros, apesar de a companhia salientar, no momento da compra do bilhete, que todas as tarifas, ao contrário das low cost, incluem refeições gratuitas.
Já dentro do avião, os passageiros têm sido surpreendidos pela ausência de serviço de bordo, alegando a companhia que tal se deve ao facto de estarem a operar com tripulação reduzida. A situação ocorre em voos de médio curso – ilhas e Europa.
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